Politique de retour et de remboursement
1. Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans les 3 jours suivant sa réception.
Admissibilité aux retours et aux échanges :
✅ Les articles doivent être inutilisés, non portés et non lavés
✅ Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts
✅ Les retours doivent être initiés dans les 3 jours suivant la livraison
✅ Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise
🚫 Articles non retournables :
- Articles marqués comme vente finale ou liquidation
- Articles personnalisés ou sur mesure
2. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à [e-mail/téléphone du service client] avec les détails de votre commande.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions d'expédition.
- Emballez les articles en toute sécurité et renvoyez-les à l’aide d’un service de messagerie traçable .
3. Politique de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.
- Crédit en magasin ou échange disponible sur demande
💳 Délai de traitement du remboursement :
- Carte de crédit/débit : 13 jours ouvrables
- Crédit magasin : instantané après approbation
4. Échanges
Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente , nous proposons des échanges pour les articles éligibles. Il vous suffit de retourner votre article et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
5. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les [3] jours avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
6. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
📧 [E-mail du support client]
📞 [Numéro de téléphone du service client]
💬 [Pseudos des réseaux sociaux]
